Miami Ad School/ESPM lança curso para atendimento

· PATYMARKETING
Autores

Miami Ad School/ESPM lança curso para atendimento

29 de novembro de 2011 · 14h55

A MAS/ESPM apresenta ao mercado, um curso pioneiro no País, cujo objetivo é preparar melhor o profissional de atendimento para os novos desafios da carreira. Trata-se do Bootcamp – Atendimento de Agências.

Para chegar ao programa final, a Miami Ad School/ESPM conversou com algumas das principais lideranças das agências (tradicionais e digitais) e apresentou a eles um curso totalmente novo.

Depois de apontar a carência e a necessidade de formação, esses líderes fizeram contribuições significativas para que o curso atendesse ainda mais às expectativas das do mercado.

Além disso, todos enfatizaram o quanto o atendimento é uma função cada vez mais importante em todo o processo e no relacionamento agência – cliente.

Diante deste cenário e com base nas sugestões recebidas foi possível aprimorar o Bootcamp  – Atendimento de Agências, único curso no Brasil dedicado a esse profissional, no mesmo molde do Bootcamp Planejamento de Comunicação.

As aulas buscam desenvolver algumas competências fundamentais para o profissional da área, como integrar, influenciar, coordenar e mobilizar pessoas de áreas e perfis diferentes, principalmente os criativos, afinal, criação é o DNA da MAS/ESPM.

O programa mostra que tudo isso não é fácil de conseguir caso o atendimento não tenha visão estratégica de negócios, habilidades de negociação, pessoas e crises.

“O atendimento é o único com a visão do processo todo – desde a  identificação de oportunidades à avaliação dos resultados dos clientes. Ele precisa conhecer muito bem as demais áreas da agência para ser ouvido por elas, seja na criação, no planejamento ou mídia. Qualquer semelhança com um maestro, não é mera coincidência”, explica Paulo Sérgio Quartiermeister, diretor da MAS/ESPM e idealizador do curso.

A coordenação está a cargo de Ricardo Arruda, profissional de atendimento com bastante experiência em grandes agências.

O curso apresenta matérias como branding, descobrindo o que não está no briefing, entendendo o pensamento criativo, a softwarização da comunicação e stand-up comedy: fazendo apresentações criativas, entre outras.

Os professores são líderes em diversas áreas no mercado e estão todos unidos com um objetivo em comum: contribuir para um atendimento ainda melhor. A coordenação do programa está a cargo de Ricardo Arruda, profissional de atendimento com larga experiência em grandes agências.

Compõe o corpo docente, nomes como:

Eduardo Simon – Sócio e diretor de Operações da Taterka
Luiz Carlos Pimentel – Diretor de Marketing e Clientes da Fast Shop
Ana Couto – CEO da Ana Couto Branding & Design
Paulo Zoega – Sócio e VP de Atendimento e Planejamento da QG Propaganda
Patrícia Muratori – Diretora Geral de Mídia da DM9
Laura Chiavone – Sócia e CEO da Limo Inc e Coordenadora do Bootcamp de Planejamento da MAS/ESPM
Paulo André Bione – Coordenador Acadêmico da MAS/ESPM
Anselmo Ramos – VP de Criação da Ogilvy
Marcelo Passos – VP de Atendimento da Africa e candidato ao Caboré 2011
Abel Reis – Presidente da Agência Clickisobar,
Eduardo Lorenzi – Diretor de Planejamento da NeogamaBBH, presidente do Grupoo de Planejamento e candidato ao Caboré 2011
José Luis Martins – Diretor de Criação da Africa.

O curso tem duração de três meses e começa em 19 de janeiro, quinta-feira, com a aula inaugural quando Antonio Fadiga, Sócio e CEO da Fisher&Friends. Na ocasião ele apresentará ao público porque o atendimento nunca foi tão importante.

Para mais informações e inscrições acesse www.masespm.com.br

Informações: Bootcamp – Atendimento de Agências
ESPM – Campus Profº Francisco Gracioso
Aulas: às quintas e sextas das 19h30 às 22h30. Sábado das 9h às 16h.
Inscrições: até 10 de janeiro de 2012, terça-feira
Informações: (11) 5085-4600 ou http://www.masespm.com.br

Deixe uma Resposta

Preencha os seus detalhes abaixo ou clique num ícone para iniciar sessão:

Logótipo da WordPress.com

Está a comentar usando a sua conta WordPress.com Terminar Sessão / Alterar )

Imagem do Twitter

Está a comentar usando a sua conta Twitter Terminar Sessão / Alterar )

Facebook photo

Está a comentar usando a sua conta Facebook Terminar Sessão / Alterar )

Google+ photo

Está a comentar usando a sua conta Google+ Terminar Sessão / Alterar )

Connecting to %s

%d bloggers like this: