Como usar o painel de administração do Facebook

· PATYMARKETING
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Quando o Facebook lançou o conceito da Timeline para as páginas de empresas, tornou a experiência de contato entre as marcas e seus usuários ainda mais interessante. E para quem administra uma fanpage, um novo método de controle chamado de “Admin Panel”, se tornou uma ferramenta fundamental para tornar o relacionamento com o consumidor mais eficaz.

Novo painel de controle das fanpages do Facebook (Foto: Reprodução)Novo painel de administração das fanpages do Facebook (Foto: Reprodução)

Se você ainda não sabe como aproveitar todas as utilidades que ele traz, não se assuste. O TechTudo preparou um pequeno guia de como fazer com que você monitore a página de sua empresa, bem de pertinho, com muita praticidade.

Notificações – O painel de notificações une todas as “marcações” que a sua empresa receber na rede social. Seja em um comentário, na marcação de uma foto ou até mesmo quando um usuário “curte” um conteúdo publicado pela sua página. De forma organizada, ele reúne as interações e facilita para você não só saber o que se fala sobre sua marca como também dar um feedback aos clientes.

Notifications (Foto: Reprodução)Notificações da sua marca (Foto: Reprodução)

Novas Curtidas – A sessão “new likes” é um atrativo e tanto. Ela permite que você saiba quem são os seus “fãs” mais recentes, o que pode ajudar na hora de saber de onde está vindo o novo tráfego de visitantes da sua página.

Insights – O painel “insights” é o principal medidor de popularidade e conteúdo da página. É nele que você tem sempre que estar muito atento. A barra roxa indica quantas vezes você postou conteúdo por dia. A verde relata o quanto ele está sendo comentado e a azul diz o alcance que ele teve. Com isso, você poderá identificar a sua audiência, percebendo os horários do dia e os tipos de conteúdo que fazem mais sucesso.

Painel Insights (Foto: Reprodução)Painel Insights (Foto: Reprodução)
Barra Manage (Foto: Reprodução)Barra Manage (Foto: Reprodução)

Mensagens – Uma mudança e tanto nas novas “fan pages”. Agora, assim como um usuário comum, você pode enviar e receber mensagens privadas mesmo com a página de uma empresa. Isso pode ajudar muito, por exemplo, na hora de resolver um problema para um cliente ou então de se divulgar informações de promoções para ele. Além disso, também é possível criar um serviço de atendimento por meio destas mensagens.

Administrar – A barrinha “Manage”, ou “Administrar”, que aparece na parte superior da timeline de sua empresa na rede social serve para configurar detalhes básicos como restrições de idade ou país para acessar a página, moderar qual tipo de conteúdo e quem pode publicar no perfil ou marcar a sua empresa em alguma foto ou comentário e muito mais.

Há ainda um histórico de suas ações que permite que você veja as modificações recentes na página e também uma opção de “Build Audience”, ou “Construir Audiência”, onde o Facebook oferece serviços de marketing como anúncios e as “histórias patrocinadas” para que você angarie novos fãs para a sua “fan page”.

Ajuda e Dicas – Se você ainda está tendo problemas com a sua página, dirija-se à aba “Help” ou “Ajuda” e ao “Tips Panel” (Painel de Dicas). Em ambos, é possível encontrar soluções para os problemas mais comuns encontrados pelos usuários deste tipo de página. Mesmo se você não tem nenhuma dificuldade, vale a pena dar uma lida no conteúdo publicado pela equipe do Facebook nestes tópicos. Assim, você vai conseguir aproveitar o máximo do que este tipo de ferramenta tem para dar.

O Facebook preparou um slide em várias línguas para ajudar os usuários nessas mudanças, mas ainda não disponibilizou em português, já tem em Inglês e Espanhol.

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