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Os mitos e as verdades sobre o autoatendimento no comércio eletrônico – Parte 01


Leia nessa entrevista exclusiva para o E-Commerce Brasil sobre os mitos, verdades e vantagens do autoatendimento no e-commerce. O especialista em atendimento ao cliente e atual diretor de vendas da NeoAssist, Albert Deweik, é defensor do uso e dos benefícios da ferramenta, e explica como se dá o funcionamento do autoatendimento e como a empresa […]

Quer obter sucesso na mídia online? Defina os KPIs …


Muito se fala de métricas na internet, seja para acompanhar a performance do site, dos perfis das empresas nas redes sociais ou a performance das campanhas de mídia. As métricas acompanham o mercado publicitário há muito tempo, seja com os famosos GRP e TRP, tiragem, pesquisas, etc. Na internet, a facilidade de se obter números […]

SAC nas redes sociais: como as empresas estão lidando com isso?


Redes sociais: como as empresas agem As pessoas seguem as marcas nas redes sociais porque querem se relacionar e a base para todo relacionamento é o diálogo. Por isso, quando uma marca se posiciona oficialmente na rede deve esperar que as pessoas usem o canal para reclamações, dúvidas ou sugestões. Cada vez mais os consumidores […]

5 motivos que fazem do email marketing uma ferramenta imbatível nas vendas


Muito tem se falado sobre o fim do email marketing. Este discurso é, em grande parte, potencializado pelo avanço das ações de marketing disseminadas pelas redes sociais. Mas será mesmo que o marketing social pode ser considerado um concorrente do já consagrado email marketing?  É claro que não podemos (e nem queremos) fechar os olhos […]

Para profissionais, SEO é o maior gerador de leads


Conforme dados publicados, em agosto, pela Webmarketing123, o SEO foi identificado como canal de marketing digital com maior impacto na geração de leads para as empresas B2B e B2C, com 59% dos votos. As mídias sociais obtiveram 21% da preferência, à frente de canais que operam por meio do sistema de custo por clique (CPC), […]